伴隨著泛智能化時的來臨，由鼎韜產(chǎn)業(yè)研究院主辦的第四屆中國服務(wù)外包領(lǐng)軍者大會緊隨科技發(fā)展趨勢，邀請了來自零點研究咨詢、華為、奇瑞、聯(lián)想、物聯(lián)網(wǎng)智庫、聯(lián)合國項目發(fā)展署、Cresa Dallas七家機(jī)構(gòu)的大咖，共同探討“在智能時代，智能產(chǎn)業(yè)引爆點是什么，未來將在哪些領(lǐng)域大放異彩？智能產(chǎn)業(yè)又將會如何改變我們的生活？”等一系列行業(yè)緊密關(guān)注的問題。

　　智能產(chǎn)業(yè)正在改變我們的生活

　　“現(xiàn)在北上廣到省會，很多人都在討論智能產(chǎn)品，甚至到很多縣一級的城市都在開智能大會，我希望在座各位作為真正的了解掌握智能技術(shù)，有洞察行業(yè)的朋友，給我們描繪一下，智能產(chǎn)品或者說智能服務(wù)這些東西，在我們中國正會創(chuàng)造一個什么樣的場景，智能產(chǎn)業(yè)什么樣的方法改變著我們的產(chǎn)品、服務(wù)和我們可期望得到更高品質(zhì)的消費，每位結(jié)合各自的領(lǐng)域講一點。”高端對話一開始，作為本次對話主持人的零點研究咨詢集團(tuán)董事長兼總裁，創(chuàng)業(yè)管理服務(wù)機(jī)構(gòu)飛馬旅發(fā)起人袁岳博士即提出第一個探討的話題，對話嘉賓們踴躍發(fā)言，各抒己見，其中：奇瑞汽車股份有限公司前瞻技術(shù)科學(xué)院院長陳效華博士認(rèn)為“如果要是說智能化這塊怎么樣改變我們的生活，當(dāng)然應(yīng)該是聽的最多，除了智能手機(jī)以外就是智能汽車，我們一直從事汽車方面的智能化研究，智能化在汽車上面的應(yīng)用，現(xiàn)在已經(jīng)深入的走入到我們每一個駕乘人員的生活當(dāng)中”；聯(lián)合國項目發(fā)展署中國首席代表羅響先生從智能的角度闡述了自身感受，“不管叫智能化也好，物聯(lián)也好，我認(rèn)為第一個更多的是在生活模式改變了我們，第二個概念它會在思維模式改變我們，第三個是業(yè)務(wù)模型改變了我們，第四個是管理模式改變了我們。”

　　目前的智能是偽智能

　　“每個人都有智能手機(jī)，但我們很多智能產(chǎn)品目前還不智能，比如說手機(jī)，一個很簡單的功能，手機(jī)防騷擾的功能，我認(rèn)為這個功能是不智能的，上千人都舉報這個電話是騷擾電話，就應(yīng)該屏蔽這樣的電話，我們的智能產(chǎn)品這一點就不智能。還有我們智能手機(jī)鬧鐘的功能，從智能的角度看，在鬧鐘沒有響之前我已經(jīng)起床了，已經(jīng)在用手機(jī)了，鬧鈴還要響，這本身就是不智能，我們很多的智能產(chǎn)品它還有待于改善”物聯(lián)網(wǎng)智庫合伙人柏斯維先生如是說。柏斯維先生在智能這個行業(yè)關(guān)注了五年，希望目前的智能產(chǎn)品可以更加智能，即“它應(yīng)該是不需要人為干涉”。無獨有偶，“我們現(xiàn)在智能產(chǎn)品搞了半天都搞到手機(jī)上去，或者把汽車搞的跟手機(jī)一樣，最后的特點是什么？做什么事都要用手機(jī)搞定，手機(jī)成為我們簡化生活的障礙”，袁岳博士提出了很大的疑惑，針對這一問題，柏斯維先生表示，“這是目前的一種現(xiàn)狀，也就是說很多企業(yè)都在搞智能，它圍繞著手機(jī)在做，我對智能家居這幾年關(guān)注的比較多，就是把搖控器延長了，這不是智能的概念，智能本身不需要人的干預(yù)。實際上未來應(yīng)該是這樣，剛才袁博士講的是未來，我們很多產(chǎn)品包括我們家里面所有的家電產(chǎn)品都連接網(wǎng)的時候，這個時候才有益，目前是以手機(jī)為中心做的升級產(chǎn)品，轉(zhuǎn)型以后進(jìn)來這個領(lǐng)域，它的智能化才能夠體現(xiàn)出來。”聯(lián)想集團(tuán)3C服務(wù)及軟件服務(wù)業(yè)務(wù)總監(jiān)王岳源先生則表示“這個智能時代里，聯(lián)想人怎么能實現(xiàn)智能化，智能化關(guān)鍵是互聯(lián)網(wǎng)，包括物聯(lián)網(wǎng)，其實這兩個都有一個關(guān)鍵點，我們不可能通過人和人，沒有任何設(shè)備去做互聯(lián)和物聯(lián)，我們都需要一個智能的終端讓大家享受互聯(lián)網(wǎng)時代、享受物聯(lián)網(wǎng)的時代”。袁岳博士提出，“我認(rèn)為真正的智能會是什么，例如麥克風(fēng)拿起來時就打開了，智能要有默契和感知的方法”。羅響先生認(rèn)為，“真正的智能，要有感知的能力，比如說我們家的沙發(fā)坐了第一次，第二次它就認(rèn)識我了，機(jī)器人也會有感情，會學(xué)習(xí)，那才是真正智能化的時代，會帶來家庭很多方面的概念”。

　　智能化面臨的難題

　　“我們現(xiàn)在知道智能家居的用品，但是很少有人買到或者繼續(xù)使用，說明什么呢？今天我們討論的智能產(chǎn)品有一個很重要的特點，在技術(shù)意義上的探索超過了在消費者意義上的探索，這個時候即使把東西弄出來了，并沒有在市場上形成很強(qiáng)的接受度和流行度。”袁岳博士如是說，而在智能汽車領(lǐng)域，奇瑞的陳效華先生認(rèn)為，“智能化其實它最基本的一個支撐點，就是電子信息化，由兩部分組成，一個是硬件，一個是軟件，硬件是制約我們發(fā)展的，軟件就是也有包括兩個，一個是底層軟件和上層，應(yīng)用層國內(nèi)有很多的程序公司都可以來做，可是我們的底層，包括操作系統(tǒng)，這是制約我們的瓶頸。”華為的王紀(jì)奎先生則表示，“相關(guān)的智能設(shè)備怎么連接起來，這就需要未來得4G、5G發(fā)展的技術(shù)連接起來；其次是在后臺這些技術(shù)怎么處理，我們有很多處理的技術(shù)，希望可以為大家提供服務(wù)。”

　　智能時代來臨的代價

　　最后的現(xiàn)場提問環(huán)節(jié)，一位觀眾提出，“我覺得智能是有代價的，智能會讓我們的生活更加的便利，讓我們享受新技術(shù)帶來最新的東西，同時讓我們的生活失去樂趣”，各位嘉賓針對此問題發(fā)表了自身的看法。袁岳博士說，“我認(rèn)為代價有兩種，還有一種我不知道，很多人是怕智能的，花錢裝可以，但是后來又不用了，所以我覺得心理代價是挺高的”；Cresa Dallas總監(jiān)Jeff Pappas先生表示，“不用太擔(dān)心，得到一些總會失去一些，另外認(rèn)為有2個劣勢，一個是說過去我們說機(jī)器自動化替代的是藍(lán)領(lǐng)，將來會影響到白領(lǐng)，第二個是，可能很大的影響來自于老師，實際上事物發(fā)展的這么快，將來的老師現(xiàn)在的教學(xué)方法的老師根本就不是老師”；羅響先生表示“我們脫離實際，人類時代的發(fā)展是要向前的，向前發(fā)展必須要付出代價。”