多軸機器臂密布、AGV（無人搬運車）到處跑、人員稀少（黑燈工廠）……今天，我們要是組織去智能企業參觀，一定會選擇這樣的場景。這當然沒錯，置身此景，會由衷感嘆智能化的力量。但筆者想說的是，這可不是制造企業智能化的全部，甚至可以說，這不是智能化的排頭部分。

做企業，實現利潤增長是最質樸的歸宗。那么，智能化若按這樣最質樸的價值歸宗，首先要關心的部分在哪里呢？它可以有個排序嗎？有的。筆者以為，人一、鏈二、物三，這就是基本的智能化價值排序。

“人一”指的是，智能化的第一位是要去服務人。為什么是“人一”？就如同打仗，首先關心的是人心人愿人欲。做企業同樣首先要去研究人。企業歸根結底是要通過用戶買賬，自己才能利潤到賬。而做智能化，就是使得這樣一種“買賬”與“到賬”更加高效、更加放大，不是么？所以，智能化首先要用在計算用戶上。現在有些企業在這方面下了很大功夫，迅速取得成效。比如，安徽司爾特公司搞出個“五庫聯動”（即實現用戶需求數據庫、土壤數據庫、莊稼數據庫、天氣數據庫、化肥配比數據庫五大數據庫的聯動用戶服務），就是智能化服務用戶的一個典型案例。具體說，就是根據用戶當地土壤數據情況和未來一年的天氣數據情況，幫助用戶參謀種什么莊稼。用戶一旦確定后，根據莊稼種類、當地土壤、未來天氣，計算出最佳復合肥的配比，精準供給。用戶感到很貼心，企業也拿到更多的訂單，公司年年上大臺階，成為優質的上市公司。

“鏈二”指的是，智能化的次重點應當放在強鏈補鏈上。為什么是“鏈二”？兵馬未動糧草先行。做企業關鍵要讓各個環節順暢，供應鏈、產業鏈一定要盡在掌握。智能化用于供應鏈、產業鏈的強鏈補鏈極其重要。怎樣做到？建云就是一條捷徑。把各個鏈條上的資源想辦法都拉到云上來，許多取得超常規發展的企業都是在企業云的建設上做出心得的。合肥有一家做口腔智能設備的后起之秀企業，叫登特菲，企業建設之初就同步建設“登特云”，通過云平臺把企業的供應鏈、產業鏈、服務鏈等資源統統聚集豐富，企業做起來得心應手，剛開張不久，就已成為獨角獸企業。

“物三”指的是，智能化第三位要考慮的才是智能化設備以及智能化生產過程。為什么是“物三”？君看一代代蓋世英雄，武藝再高強，武器再鋒利，也就是打敗某個對手、某群對手而已，決定不了戰役、戰爭的走向。但街頭說大鼓書的，偏偏特別愛渲染這些蓋世武將。但是，再渲染，蓋世武將也不是戰役戰爭結果的決定者。如果我們把一個車間比作是一個武將，那么設備智能化、生產過程智能化就好比是武器和武藝的提升，如果效率做到了同業第一，那就是蓋世英雄，非常了不起。但是，了不起歸了不起，仍然成為不了工廠產品最終理想效益的關鍵決定者，萬一賣不掉怎么辦？萬一做著做著原材料跟不上怎么辦？事實是，有些智能化設備與生產過程的高超者，由于不能智能化地掌握用戶數據和供應鏈數據，僅僅成為代工角色，抱著微薄的利潤長吁短嘆“為什么辛勤的制造者總是微笑曲線的最底部”。

當然，雖然智能化價值有序，但每一環節都不應缺席，都應到場（這種到場可以聚合于同一家企業，也可以數家企業形成聯合體以協同完成）。人、鏈、物是制造企業智能化最佳價值的共同創造者。之所以在這里有意做個不見得是非常恰當的價值排序，主要是因為，今天的確有很多企業在智能化的道路上，有些本末不清、以偏定全，導致智能化投入的邊際效應不高，沒能收獲智能化建設的應有預期。此作提醒。

（作者系安徽省經濟和信息化廳總經濟師）